Faire de vos singularités une réussite commune
Mission
Accompagner les prospects dans la construction de leur projet de formation et assurer leur transformation en candidats inscrits, en garantissant un accompagnement personnalisé, une expérience candidat de qualité et l'atteinte des objectifs de recrutement des marques promues.
Missions principales
Accompagner et conseiller en développement
- Conduit des entretiens de développement approfondis pour comprendre le projet pédagogique et professionnel du candidat et analyse ses besoins, motivations et contraintes
- Conseille sur le choix de formation le plus adapté au profil et aux objectifs du candidat et présente les débouchés professionnels
- Accompagne dans la construction du projet en proposant des parcours personnalisés et oriente vers les dispositifs d’aide (financement, alternance, accompagnement spécifique)
- Traite les demandes entrantes et sortantes multi-canal (téléphone, mail, tchat, réseaux sociaux) et qualifie rapidement les leads conformément aux standards de performance du Groupe
- Effectue les relances systématiques selon le plan de contact défini dans le CRM et réactive les bases de prospects dormants par des actions ciblées
- Gère les campagnes de phoning thématiques (salons, JPO, rentrées) et maintient une intensité commerciale adaptée au rythme du candidat
- Accompagne le candidat dans la constitution de son dossier (pièces, financement, alternance) et le prépare aux épreuves d’admission
- Organise et planifie les sessions d’admission individuelles et assure le suivi post-admission jusqu’à l’inscription définitive
- Coordonne avec les services internes (admission, scolarité, placement) pour fluidifier le parcours et sécuriser l’inscription
- Représente les écoles et établissements du Groupe lors des événements de promotion (salons, portes ouvertes, forums) et accueille et oriente les visiteurs
- Conduit des présentations thématiques (orientation, admission, métiers) dans les lycées et centres de formation et participe aux sessions d’immersion
Suivi de l'activité
- Renseigne rigoureusement le CRM après chaque interaction et suit ses KPIs individuels (taux de transformation, délai de traitement)
- Participe aux briefings commerciaux et contribue à l’amélioration des scripts et argumentaires
Profil
Les pré-requis
Formation de niveau Bac+2 à Bac+3 (niveau 5 ou 6) en commerce ou domaine connexe, assortie d’une expérience de 1 à 2 ans dans la relation client, idéalement en B2C.Le profil recherché
Expérience en conseil, orientation ou secteur de la formation appréciée. Excellente expression orale et écrite, maîtrise des outils CRM et connaissance du système éducatif français. Empathie, persévérance, rigueur et orientation résultats sont des qualités essentielles pour le poste.
Compétences
Relation commerciale
Qui sommes-nous ?
Fondé en 1975, le Groupe IGENSIA Education est une fédération d’associations à but non lucratif, dont les bénéfices sont réinvestis dans la pédagogie et les enseignements et fait partie des acteurs majeurs de l’enseignement supérieur et de la formation professionnelle en France.
Il est composé de 15 écoles et d’un pôle dédié à l’apprentissage : IGENSIA Alternance.
Il forme chaque année plus de 19 000 personnes sur 12 campus dont 11 en France (Belfort, Besançon, Clermont-Ferrand, Dijon, Lyon, Mulhouse, Nancy, Nanterre, Paris, Strasbourg, Toulouse) et 1 au Maroc (Casablanca), le Groupe est aussi ouvert à l’international, notamment grâce à ses 179 universités partenaires et aux 116 nationalités présentes sur ses campus.
Vous vous sentez concerné(e) par le domaine de la formation et de l'insertion professionnelle, et êtes sensible aux enjeux de développement des compétences ?
Plus de 1 000 femmes et hommes, par leurs compétences, leur passion et leur engagement, participent à la mise en œuvre et à la réussite des projets du Groupe IGENSIA Education.
En rejoignant le Groupe, vous mettrez en œuvre vos compétences et votre talent au service de projets de formation innovants.
Nos avantages
Rejoindre le Groupe IGENSIA Education, c'est bénéficier : - D’un accord complet avec des journées de télétravail, des indemnités, ainsi qu’une participation sur l’équipement de télétravail ; - D’une prise en charge des transports à 75%, de tickets restaurants à 11,50€ pris en charge à 60%, ainsi qu’une mutuelle familiale & d’une prévoyance ; - De 5 jours mobiles conventionnels ; - D’un accord de participation ; - D'une collaboration basée sur nos valeurs d'Humanisme, d'Engagement et d'Ouverture ; - D’une politique d’égalité salariale H/F ; - D'une référente handicap à votre disposition pour prendre en compte vos besoins (entretiens confidentiels). - D'un parcours d'intégration sur mesure ; - D’une communication régulière de la part de la Direction ; - D'événements conviviaux réguliers (Quoi de Neuf, Noël, Vœux, soirée d’été, …) ; - Et enfin, c'est pouvoir se développer et évoluer au sein du Groupe IGENSIA Education, notamment grâce à la mobilité Interne. N'attendez plus et recrutez-nous !
